Política de devoluciones y reembolsos
En Cleo Joyas queremos que cada joya te haga feliz. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución bajo estas condiciones.
Condiciones para devolver un producto
- La solicitud debe hacerse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con su empaque original.
- No aplica para productos personalizados o grabados.
Productos con fallas
Si tu joya presenta una falla de fabricación, se atiende según nuestra Política de garantía.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos por WhatsApp al +51 991 439 104 con tu número de pedido, fotos del producto y el motivo de la devolución. Revisaremos tu caso y te responderemos con los pasos a seguir.
Reembolsos
- Una vez evaluado y aprobado el caso, te reembolsamos el valor del producto.
- Los costos de envío no son reembolsables, y el envío del producto para su evaluación corre por cuenta del cliente.
Libro de reclamaciones
Si deseas presentar un reclamo o una queja, puedes hacerlo en nuestro Libro de reclamaciones.